VISIBILIDADE DE PONTA A PONTA · OCORRÊNCIAS

Ocorrências em acompanhamento.

Pedidos em aberto 19 12 recebidos hoje · 45 na janela

Separação 5hoje 2 em separação · 6 na fila

Expedição 2hoje 3 aguardando nas docas

Entregas 23hoje 4 em rota · 100,0% na 1ª tentativa

Atrasos 0 0 em aberto · 0 em risco

SLA de entrega 100,0% meta 95% · 26 entregas

Ocorrências abertas 4 4 há mais de 4 h · taxa 11,8%

Produtividade 1,8lin/p·h meta 20 · 2,7 vol/p·h

Abertas4aguardando tratativa

Acima de 4 h4fora do tempo de resposta

Resolvidas na janela0de 4 registradas

Tempo médio de solução — abertura → resolução

FILA DE TRATATIVA · MAIS ANTIGAS PRIMEIRO

Ocorrências em aberto

Pedido	Tipo	Destino	Transportadora	Aberta há	Prazo	Ações
RS-418384Mercado Figueira	Recusa no recebimentoComprador recusou a carga por pedido em duplicidade; aguardando comercial.	Caxias do Sul / RS	Pampa Sul Expresso	7,3 h	29/09/2026	Tratar ↗
RS-418398Mercado Figueira	Recusa no recebimentoComprador recusou a carga por pedido em duplicidade; aguardando comercial.	Caxias do Sul / RS	Pampa Sul Expresso	7,0 h	29/09/2026	Tratar ↗
RS-418328Mercado Cruzeiro	Restrição de horário no clienteCliente recebe apenas até 11h; veículo chegou fora da janela.	Santa Maria / RS	Pampa Sul Expresso	7,0 h	29/09/2026	Tratar ↗
RS-418282Supermercado Tio Nando	Endereço não localizadoNúmero informado na nota não confere com o endereço de entrega.	Pelotas / RS	Pampa Sul Expresso	7,0 h	29/09/2026	Tratar ↗

MOTIVOS · JANELA 25–28/09

RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE

Registre novas ocorrências pelo detalhe do pedido. A resolução devolve o pedido à etapa em que estava.